• От кога влизат в сила новите цени за разпределение и снабдяване на електрическа енергия?

Новите цени влизат в сила от 1 юли
• Коя институция съгласува и одобрява промяната в цените на Е.ОН България?

С решение № Ц-021/26.06.2008 г. Държавната комисия за енергийно и водно регулиране, представляваща специализиран държавен орган с регулативни функции в областта на енергетиката и водния сектор, утвърди нови цени за снабдяване с електрическа енергия на Е.ОН България Продажби АД и за разпределение на Е.ОН България Мрежи АД.

• Какви са причините за промяна на цените ?

Увеличението на цените за крайни потребители се дължи на повишените цени на производителите на електроенергия и Национална Електрическа Компания. (с над 20%).
• За кои клиенти се отнасят новите цени?

- Изменение в цените на електрическата енергия настъпва за всички потребители в България
-За всички потребители на Е.ОН България ДКЕВР определя конкретни цени (виж приложен файл)
• Какво се променя при формирането на цените ?

Въвежда се нова тарифна структура, при която цената за разпределение на електрическа енергия се разделя на цена за достъп до електроразпределителната мрежа на Е.ОН България Мрежи АД и цена за пренос по разпределителната мрежа.
• Какво представлява цената за достъп?

Това е цената, която всеки потребител заплаща за поддръжката и отчитането на средствата му за търговско измерване (електромери).
• Защо до сега цената за достъп не е била представяна?

Цената за достъп е била съставна част на цената за разпределение. Разделението е прието от Държавната комисия за енергийно и водно регулиране с цел по-добър контрол върху структурата на разходите.
• Кога ще се извърши отчитането за месец юни?

- за битови и малки стопански клиенти: 1-10 юли
- за големи стопански: 1-3 юли
• Кога е срока за плащане на фактурираната през месец юни електрическа енергия?

- за битови и малки стопански клиенти: 31 юли
- за големи стопански: 21 юли
• Кога ще се извърши отчитането за месец юли?

От месец юли се възстановява обичайния график на отчитане на клиентите:
- за битови и малки стопански клиенти: 14-28 юли
- за големи стопански: 21-24 юли
• Къде са публикувани новите цени?

Новите цени за електрическа енергия са публикувани във в. Дневник, в. Черноморие и на интернет страницата на Е.ОН България.
• Къде може да намерите подробна информация за новите цени?

- на интернет страницата на дружеството www.eon-bulgaria.com
- T 0700 1 61 61 (24/7; на цената на един градски разговор)
- в Центровете за обслужване на клиенти; по касите на Български пощи и Информационно обслужване

Цени за стопански клиенти
                                                                                                                                                                                         ^нагоре

3. Кои са началните и крайните часове на тарифните зони?
Тарифи за битови клиенти

Тарифи за стопански клиенти
                                                                                                                                                                                         ^нагоре

Клиентският номер е уникален за всеки един клиент. Той представлява 10-цифрен номер, който улеснява Вашия достъп до информация и услуги на нашата денонощна телефонна линия 0700 161 61 или в Центровете за обслужване на клиенти, както и за проверка на консумираната от Вас електроенергия на Интернет страницата на Е.ОН България www.eon-bulgaria.com

Лесен начин да научите своя клиентски номер от платена сметка за електроенергия през тази година. Във фискалния бон след данните за получател и обект има отделно поле, в което е изписано „клиентски номер”, това е вашият персонален номер.

Попълнете този номер в определеното за това място в клиентската карта, като ви съветваме, да я съхраните и използвате всеки път, когато имате нужда от информация, услуга или запитване към Е.ОН България, така ще спестите Вашето време, като ние Ви гарантираме бързо и качествено обслужване.

                                                                                                                                                                                         ^нагоре  

5. За какво служи клиентската карта и къде мога да я получа?

За лесни и удобни услуги ние въведохме клиентски номер, уникален за всеки наш клиент, а за да е винаги на ваше разположение без да се налага да го помните, ние Ви предлагаме персонална клиентска карта.

Своята клиентска карта можете да получите на всички каси на Е.ОН България, в Центровете за обслужване на клиенти и на касите на нашите партньори - "Информационно Обслужване " и "Български Пощи".

                                                                                                                                                                                         ^нагоре

6. Какви документи са необходими за присъединяване на нов потребител?

За повече информация натиснете тук.
                                                                                                                                                                                         ^нагоре

7. Каква е процедурата по смяна на снабдителя на електрическа енергия?

За информация натиснете тук.

                                                                                                                                                                                         ^нагоре 

8. Какви възможности съществуват за плащане на консумираната електроенергия, освен в брой на каса?

Консумираната от Вас електроенергия, освен в брой на каса, можете да заплатите и чрез:

       - банкомат директно от Вашата дебитна карта /по клиентски номер/;

       - разплащателна сметка във Вашата банка - незабавно инкасо или директен дебит ;

       - Интернет  на www.epay.bg , където е необходимо да регистрирате своите данни, 10-цифрен клиентски номер и
         дебитна карта;

      - Транскарт - пълна информация за плащането ще намерите на www.transcard.bg,

      - по банков път на следните банкови сметки:

                                                                                                                                                                                         ^нагоре 

9. Какво представлява плащането чрез директния дебит (незабавно инкасо)?

Безкасовият начин на плащане е общоприета практика в много страни по света. Един от най-разпространените методи е т. нар. Директен дебит, при който текущото задължение се заплаща по банков път, автоматично всеки месец.Този начин на плащане спестява ценно за Вас време и улеснява нашата работата.
    Вие може да се възползвате от този начин на плащане, като всичко необходимо, което трябва да направите е :

• Да попълните приложените от нас три екземпляра на Съгласие за директен дебит, като използвате актуалните данни на Вашето дружество
• Да осигурите подписването и подпечатването на приложените формуляри както от вас така и от обслужващата Ви банка
• Да ни изпратите обратно един от екземплярите на: